Jika Anda menemukan ada foto listing Anda yang ditangguhkan oleh A.I moderator Rumah,com itu karena ada foto yang terdeteksi gagal memenuhi persyaratan dari Panduan Foto Kualitas kami. Akibatnya, pencari properti tidak akan melihat foto yang ditangguhkan di listing Anda.

Foto yang ditangguhkan akan terlihat seperti ini:

Dalam kebanyakan kasus, A.I. kami akan mendeteksi masalah dengan foto Anda dengan benar dan Anda harus memperbaiki foto Anda sehingga bisa dipublikasikan. Dalam kasus yang jarang terjadi, A.I moderator mungkin telah membuat kesalahan dalam pendeteksiannya.

Dalam kasus seperti itu, jangan khawatir, cukup ikuti langkah-langkah ini untuk mengajukan banding:

1. Buka Menu "Listing Aktif" ,klik Edit pada listing yg di maksud lalu masuk ke menu Media dan  klik menu Foto listing yang ingin Anda lakukan banding. Klik pada "Permintaan Ulasan".


2. Masukkan alasan banding Anda dikolom yang telah disediakan, lalu klik menu Send Appeal

Setelah proses banding diajukan,moderator Rumah.com akan meninjau banding Anda dalam waktu 1 hari kerja. Perhatikan bahwa hasil penilaian kami adalah final.

Jika Anda menemukan dimana foto Anda yang ditangguhkan tidak memiliki opsi untuk "Permintaan Ulasan" - silakan kirim email kepada kami di customerservice@rumah.com, dengan email login AgentNet dan ID listing Anda. Tim layanan pelanggan Rumah.com akan menghubungi Anda sesegera mungkin!

Hasil Banding

Jika banding Anda berhasil, foto tersebut akan dipublikasikan dan ditampilkan dalam listing Anda.

Jika banding Anda tidak berhasil, foto tersebut akan tetap ditangguhkan, sampai Anda mengganti atau menghapus foto Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, hubungi Layanan Pelanggan kami di customerservice@rumah.com, Atau, Anda dapat memulai Chat 'langsung' melalui tombol merah di kanan bawah halaman desktop AgentNet Anda atau hubungi Kami di 021 80681008. (Senin hingga Jumat, 8.30 pagi hingga 5.30 sore).

Apakah Anda menemukan jawaban?