J: Sebagai bagian dari komitmen kami untuk memberikan nilai tambah dan pengalaman lebih baik untuk Anda, kami meluncurkan Pintu Gerbang Leads untuk Para Peminta Informasi Tidak Dikenal untuk para pencari properti yang menggunakan Rumah.com . Tujuannya adalah untuk memberikan leads lebih berkualitas untuk Anda dengan memilah leads pencari properti yang bermotivasi rendah dan memberikan Anda leads bermotivasi tinggi yang akan membuat Anda untuk lebih efisien fokus ke waktu dan tenaga untuk mengelola leads dengan motivasi lebih tinggi.

Sebagai permulaan, perubahan ini akan menanyakan kepada pencari properti tanpa identitas (pengguna Anonim) yang menggunakan Rumah.com untuk mengidentifikasi diri mereka dengan melakukan pendaftaran ketika memasukkan permintaan. Pengirim pesan teridentifikasi adalah pengirim pesan yang ingin dan telah melakukan pendaftaran. Para pengirim pesan ini diharapkan untuk memiliki motivasi lebih tinggi untuk beli/sewa sebuah properti (leads lebih berkualitas) dibandingkan dengan mereka yang tidak teridentifikasi.

2. T: Apakah Pintu Gerbang Leads ada di semua kanal ?

J: Untuk saat ini, Pintu Gerbang Leads di Rumah.com baru berlaku untuk para pencari properti yang melakukan pencarian dari aplikasi ponsel. Hal ini mulai diberlakukan secara bertahap sejak 3 Mei 2023.

3. T: Apa dampaknya ke pencari properti ?

J: Para pengguna Anonomi yang mengunjungi Rumah.com akan terdampak ketika mereka mengirimkan permintaan informasi (Lihat Telepon, Whatsapp, E-mail, dkk). Mereka akan melihat formulir pendaftaran/ masuk sistem. Ketika pengguna telah mendaftar/ masuk, mereka tidak akan melihat Pintu Gerbang leads kembali hingga mereka memutuskan untuk keluar atau menghapus cookies di peramban/ browser mereka.

Pengguna yang telah masuk tidak akan terdampak karena mereka telah teridentifikasi, di mana mereka tidak akan melihat formulir Pintu Gerbang Leads. Hanya pengguna yang keluar atau menghapus data cookies di browser, mereka akan diperlakukan seperti pengguna Anonim dan wajib untuk masuk kembali ketika mereka ingin memasukkan permintaan informasi sebuah iklan/ listing.

4. T: Apa saja rangkuman perubahan yang diperkenalkan ?

J: Sebagai pengguna baru Anonim, ketika para pencari properti mencoba untuk mengirimkan permintaan dari laman hasil pencarian dan laman detail listing, mereka akan diminta untuk menginformasikan identitas mereka melalui akun media sosial atau dengan mengketikkan alamat e-mail untuk dapat lanjut mengirimkan permintaan ke para agen terkait di Rumah.com .

"Permintaan informasi listing" merujuk pada kanal yang ada di aplikasi ponsel yaitu:

Setelah mendaftaran alamat e-mail mereka, para pengguna akan dikirimkan kode verifikasi ke alamat e-mail yang didaftarkan, di mana mereka akan memiliki kunci otentifikasi diri mereka. Sistem akan memeriksa apakah pengguna tidak memiliki akun saat ini dengan Rumah.com. Jika pengguna memiliki akun saat ini, mereka akan diminta untuk Masuk .

Jika verifikasi berhasil, para pengguna akan secara otomatis kembali ke laman sebelumnya

5. T: Jika pengguna tidak memiliki akun, apakah sebuah akun akan dibuat untuk mereka setelah melakukan kode verifikasi yang benar ?

J: Ya, sebuah akun akan dibuat untuk mereka, dan mereka secara otomatis dapat masuk.

6. T: Apakah para pengguna perlu melalui proses Pintu Gerbang Leads setiap waktu ketika mereka akan mengirimkan sebuah permintaan ?

J: Setelah mereka menyeselasikan proses pendaftaran atau masuk, mereka tidak akan mendapat permintaan untuk proses Pintu Gerbang Leads kembali jika mereka mengakses melalui peranti keras dan peramban/ browser yang sama.

Para pengguna akan melihat permintaan pendaftaran/ masuk kembali apabila mereka mengakses dengan menggunakan peranti keras dan perambah yang tidak memiliki status masuk, ATAU ketika mereka menghapus data cookies dari peramban/ browser.

7. T: Untuk para pencari properti yang akan mendaftar atau masuk melalui alur ini, bagaimana mereka mengelola untuk masuk kembali jika mereka tidak sengaja keluar atau akses dari peranti keras berbeda ?

J: Mereka wajib untuk masuk melalui OTP di mana kode OTP akan dikirimkan ke e-mail mereka.

8. T: Apakah Rumah.com akan menuju ke arah “Kantor Agensi” karena akan menyimpan data pencari properti ?

J: Sebagai mitra bisnis Anda yang berkomitmen, Rumah.com tidak akan menggantikan agen properti atau kantor agensi. Data para pelanggan (para pencari properti) dikumpulkan akan langsung diteruskan ke agen terkait. Sehingga para agen akan terus menerima leads ini seperti biasanya.

Sebagaimana pelanggan akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas mereka sebelum mengirimkan permintaan informasi, kebutuhan tambahan ini akan membuat kita untuk lebih baik dalam mengidentifikasi dan memilah pelanggan yang berminat dalam mencari properti mereka dibandingkan dengan mereka yang hanya santai melakukan penjelajahan properti. Hal ini menguntungkan para agen karena akan membantu untuk mengkontrol kualitas dari berbagai leads yang Anda terima melalui Rumah.com, sehingga Anda dapat lebih baik memfokuskan waktu dan tenaga Anda pada berbagai leads serius ini.

Salam,

Rumah.com